La empresa «Soluciones Innovadoras» está buscando expandir su mercado lanzando una nueva línea de productos premium. La empresa cuenta con una base de datos de clientes diversa que incluye información sobre compras anteriores, interacciones con el servicio al cliente y respuestas a campañas de marketing previas. Tu objetivo como Coordinador de CRM es diseñar e implementar una estrategia de CRM para apoyar el lanzamiento de esta nueva línea de productos.

En el siguiente botón podrás descargar el CSV con datos de clientes que incluye nombres, direcciones de correo electrónico, historial de compras, interacción con el servicio al cliente, respuesta a una campaña anterior de un producto básico y la respuesta a una campaña anterior de un producto premium. Primero, deberás limpiar los datos para eliminar duplicados, corregir errores evidentes, y decidir que hacer con los datos faltantes.